Deine Meinung zählt – und wir hören dir wirklich zu

Perfecte begeleiding en goede uitleg

Snelle uitslag. Helder instructies. Betaalbare test.

Prima dienstverlening. Snel, compleet, goede instructies. Twee verbetersuggesties: 1. anonimiteit van zowel de verpakking (adres op doos, maar waarschijnlijk onvermijdelijk) als e-mails (voor het geval dat iemand toevallig meekijkt in je mailbox) 2. ik heb tamelijk zitten tobben met de sealzakjes; vond het nog niet zo eenvoudig om het juiste deel van de strip te verwijderen en het zakje te sluiten.

Over de snelheid van het verzenden en de uitslag erg tevreden. Aantal verbeterpunten: Dat het alleen bij het geadresseerde adres bezorgd moet worden staat er echt te klein op. Althans mijn postbode heeft het niet gelezen en bij de buren afgeleverd (terwijl ik nota bene thuis was). Geen probleem voor mij, het is netjes in gepakt, maar niet zoals het hoort (of belooft wordt). De uitleg is prima, echter: gebruik het stokje wat eruit ziet als een wattenstaafje'. In het materiaal zitten twee stokjes die er uit zien als een wattenstaafje de ene wat dikker dan de ander. Wellicht handiger om op grootste en kleinste te omschrijven of dikste of dunste. Maakt voor de bepaling hoop ik verder ook niet echt uit met welke het afgenomen is.

Proffesioneel en snel. Duidelijke instructies en voorlichting

Per ongeluk de folder verkeerd gelezen en daardoor kon de test niet uit worden gevoerd. Heel vriendelijk geholpen en er werd een tweede gratis test opgestuurd.