Deine Meinung zählt – und wir hören dir wirklich zu

Duidelijke uitleg voor de afname van de zelftesten en zeer snelle terugkoppeling van de uitslag (een dag na verzending). Het afnemen van het bloed voor de zelftest van HIV en syfilis vond ik wel lastig in gebruik. Ik weet niet of het mij was gelukt voldoende bloed in te leveren voor drie testen.

Bij mijn vraag direct antwoord gekregen over de mail. Ze zijn meedenkend en behulpzaam. Daarnaast een snelle uitslag!

Instructies zijn redelijk duidelijk, echter plaatsing van sticker op buisje is niet duidelijk omschreven waardoor dit gemist kan worden. (in mijn geval) Gelukkig is dit blijkbaar bij aankomst gecorrigeerd waardoor testen toch zijn uitgevoerd. Snelle verwerking en uitslag werd zeer gewaardeerd. Ik heb de Testen zelf afgehaald en heb dat ervaren als een beetje ongemakkelijk aangezien meerdere mensen achter de balie mee luisterden met de vraag en daarna gingen overleggen. Begrijp het wel en ben blij met de mogelijkheid maar toch een beetje ongemakkelijk. Kan me voorstellen dat onzeker ingestelde mensen omdraaien en weglopen omdat het in contrast is met de eenvoudige en open wijze hoe het op internet wordt uitgelegd maar er geen herkenningspunt dat je aan de juiste balie bent gekomen. Wellicht een tip om iemand die om een test vraagt eerst even apart te nemen in de kamer waar de testen liggen en daar de vragen te stellen dan aan de balie. Maar over de totale service ben ik erg tevreden.

Het bestellen en ook het terugsturen is erg makkelijk. Het voelt erg veilig en anoniem. Wel was 1 van de retourenveloppen kapot.

Gemakkelijk, duidelijk en snel. Goedkoper dan een bezoek aan de huisarts.

Duidelijke instructies, snelle uitslag