Deine Meinung zählt – und wir hören dir wirklich zu

Geweldige service, hulp en begeleiding

Zeer tevreden

Het was eerder (4x eerder gedaan paar jaar geleden mail met uitslag is binnen) makkelijker dan nu: een inlogcode op papier waarbij je per ongeluk eerst het bestelcode invoert en zo’n papiertje raak je makkelijk kwijt. Had dat liever in een aparte mail of desnoods telefoon- sms dan heb je ook verschillende devices als het om privacy gaat. Daarnaast het zakje met de ritssluiting om alles in terug te sturen is verwarrend. Die had ik per ongeluk opengescheurd (dat ritsgedeelte) ipv de plakstrip te openen. Die is pas voor de medewerker bedoeld denk ik. Wel nog steeds altijd fijn dat dit online kan en verder blijf ik fan. Maar het proces vind ik dus wat ingewikkelder geworden. Misschien dat het met privacy te maken heeft ik weet het niet. Of als ik de enige hierin ben fineeeee.

DE test is zeer makkelijk uit te voeren en goed uitgelegd in de informatiefolder. Heel fijn dat er een totaal pakket wordt opgestuurd.

De track en trace werkte niet optimaal, kon niet duidelijk zien wanneer mijn test binnen kwam. Verder was de service en duidelijkheid wel goed! Kon goed zien wat waar moest en na het opsturen snel de uitslag binnen. Wat vooral handig is, is het mailtje dat je krijgt als de uitslag binnen is.

Makkelijke test, snelle uitslag

Snel uitslag, makkelijke instructies on de test af te nemen